정책기준 이용안내

서비스 공식 안내문

(각 국가의 개인통관‧약사법 기준)

1. 젠모스가 제공하는 서비스

젠모스(이하 “당사”)는 고객님이 자가 사용할 해외 의약품·건강기능식품 등을 대신 주문·결제·국제배송·통관하는 개인수입 대행 플랫폼입니다.
당사는 국내 유통·판매업이 아니며, 약국·의료기관의 기능을 수행하지 않습니다.

2. 개인용 의약품 해외직구는 합법입니다

약사법·관세법·수입통관 사무처리에 관한 고시가 정한 범위에서 개인이 자기 치료 목적으로 수입하는 행위는 적법합니다.
단, “개인 사용”임을 증명할 수 있어야 하며 수량‧품목 제한을 반드시 지켜야 합니다.

※ 기준을 초과한 주문은 요건서류 보완·통관 불허·반송 등의 조치가 이뤄질 수 있습니다.

3. 수입이 금지·제한되는 품목

• 마약·향정신성 성분, CBD·대마 추출물, 졸피뎀·로라제팜 등
• 지정·금지 약물 (CITES 규제 성분, 에페드린 등)

※ 위 품목은 식품의약품안전처(MFDS)의 사전 승인 없이는 반입 불가하며, 위반 시 형사 처벌 대상입니다.

4. 이용 전 유의사항

• 자가 사용 목적으로만 주문해 주십시오. 제3자 판매·양도는 불법입니다.
• 제품의 효능·용법·부작용 상담은 의료전문가에게 받으셔야 하며, 당사는 의료적 조언을 제공하지 않습니다.
• 해외발송→세관→국내배송까지 평균 2~4주 소요, 물류·세관 상황에 따라 지연될 수 있습니다.
• 결제 완료 후 현지 재고 변동에 따라 품절·분할 배송이 발생할 수 있으며, 이 경우 별도 안내드립니다.
• 당사는 제조사 정품을 직접 구매·직송하며, 위·변조 의심 시 전량 폐기 및 환불 조치합니다.

5. 합법적·투명한 운영 다짐

• 위조·불법 의약품 유통 방지를 위해 제조사 및 유통 경로의 신뢰성 확보에 노력합니다.
• 필요 시 인증서·보관 상태에 대한 자료를 확인하거나 확보할 수 있도록 합니다.
• 관계 법령 개정 시 내부 규정 및 시스템을 즉시 업데이트하고 사이트에 고지합니다.
  (약사법, 마약류관리법, 관세법 등)

6. 법적 면책·관할 (해외 운영)

면책조항 (Disclaimer)
본 사이트는 해외에 설립된 회사가 운영합니다. 당사는 국내 구매대행업체가 아니며,
고객이 “주문/결제” 버튼을 클릭하는 행위는 해외 소재 사업자에게 개인수입을 위탁하는 전자적 의사표시로 간주됩니다.

고객은 수입 대상 물품이 자국(모든 국가 포함)의 법령 및 세관 규정에 적합한지 스스로 확인해야 하며,
통관 보류·폐기·반송 등의 사유로 발생하는 손실은 실 결제금액 범위 내에서만 보상됩니다.

당사는 의료기관이나 약국이 아니므로, 제품의 효과·부작용·상호작용 등에 대해 어떤 보증도 하지 않으며,
의약품 사용 전후 상담은 반드시 의료전문가에게 문의하시기 바랍니다.

본 서비스 및 이용약관과 관련된 모든 분쟁은 운영 회사의 관할권 내 법률 및 중재 절차에 따라 해결되며,
준거법 또한 해당 해외 회사의 소재지 법률이 적용됩니다.

젠모스는 합법·투명·정품 유통이라는 원칙을 지키며,
안전하고 편리한 해외 대행 서비스 경험을 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.