안녕하세요, 젠모스입니다.
최근 온라인 커뮤니티에서 일부 인도 직구 업체에 대해 확인되지 않은 주장과 함께 허위 비방성 글이 확산되고 있어 고객님들의 혼란을 방지하고자 공식 안내드립니다.
1️⃣ 젠모스는 독립적으로 운영됩니다현재 유포 중인 글에서는, 인도 직구 업체들이 모두 동일한 운영자에 의해 묶여 있다는 주장이 있으나 이는 사실이 아닙니다.
젠모스는 어느 타 업체와도 연관 없이 단독으로 운영되고 있는 독립 브랜드입니다.
2️⃣ 해당 글은 경쟁 업체가 작성한 것으로 확인해당 게시글을 다각도로 검토한 결과, 일부 업체를 의도적으로 비방하고 특정 업체만을 홍보하려는 경쟁사의 마케팅 목적성 글로 판단됩니다. 또한, 검색어 자동완성이나 연관검색어에 ‘먹튀’, ‘사기’ 등과 특정 업체명을 인위적으로 연결하려는 시도도 일부 확인되고 있으며, 이는 명백한 악의적 행위입니다.
3️⃣ 환불/교환은 철저하게 처리되고 있습니다일부에서는 어떤 업체는 ‘환불을 안 해준다’는 허위 내용도 있으나, 젠모스는 실제 고객님의 불편사항에 대해 교환, 환불, 통관 문제까지 투명하고 책임 있게 대응하고 있습니다.
고객센터를 통해 접수해 주시면 확인 후 최대한 신속하게 처리해 드리고 있습니다.
4️⃣ 젠모스는 믿을 수 있는 브랜드입니다젠모스는 지속적으로 운영되고 있는 업체 입니다.
수많은 고객님들의 재구매가 이를 증명하며, 일시적으로 운영하다 사라지는 업체들과는 차별화된 신뢰를 바탕으로 운영하고 있습니다.
앞으로도 변함없이 고객님의 제품을 안전하게 배송해드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
근거 없는 주장에 흔들리지 마시고, 언제든지 젠모스 고객센터로 문의 주시면 정직하게 응대해드리겠습니다. 감사합니다.
— 젠모스 드림
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